Respostas para suas perguntas
Une question sur votre agence ou l'organisation de votre voyage au Portugal ? C'est juste ici :
Perguntas frequentes
O que significam pacotes de planejamento de viagens personalizados?
Pacotes de viagens personalizados são as tarifas cobradas pela MT Portugal Experience para organizar a sua viagem.
Os pacotes também incluem assistência de viagem e um guia personalizado.
⚠️ Os pacotes não são o preço total da sua viagem. Você nos diz o valor que deseja para sua viagem e nós a concretizamos respeitando seu orçamento com os pacotes inclusos.
O que significam pacotes de organização de viagens acompanhadas?
Tal como acontece com os pacotes de organização de viagens à medida, os pacotes de organização de viagens acompanhadas são as tarifas cobradas pela MT Portugal Experience para realizar a sua estadia , com a diferença de que é acompanhado do início ao fim.
Os pacotes incluem motorista, visitas guiadas, assistência, serviço de concierge e, claro, as reservas de sua escolha.
Os quilômetros percorridos são ilimitados e estão inclusos no pacote, porém não estão inclusos todos os custos relacionados ao deslocamento com nosso veículo, como gasolina e pedágios. Os custos de acomodação da sua equipe também devem ser incluídos no seu orçamento quando ficar hospedado em outro lugar que não o distrito de Leiria.
Os pacotes não são o preço total da sua viagem!
Como seus eventos são organizados?
Sua equipe se encarrega de organizar o evento de sua escolha, selecionando os melhores prestadores de serviços com base no pacote desejado. A MT Portugal Experience organiza e supervisiona a preparação da sua comemoração do início ao fim.
Mantemos contato com você o tempo todo para acompanhar em conjunto o andamento dos preparativos e modificar conforme sua conveniência os elementos que não lhe convêm até obtermos o resultado desejado.
Os preços dos pacotes correspondem às taxas cobradas pela organização do seu evento pela MT Portugal Experience e não são o valor final do evento. Assim como no restante dos nossos serviços, criaremos a celebração mais linda para você, de acordo com seu orçamento, com nossos pacotes incluídos.
A MT Portugal Experience organiza passagens aéreas?
A sua equipa da MT Portugal Experience pode reservar os seus bilhetes de avião para Portugal a partir de qualquer país sem custos adicionais para além do preço total dos bilhetes de avião, desde que tenha adquirido um ou mais dos nossos serviços.
Este serviço gratuito é oferecido a você sem compromisso e de acordo com suas necessidades e preferências.
Como funciona o processo de reserva com a MT Portugal Experience?
Caso esteja interessado em um ou mais dos nossos serviços , pode entrar em contato conosco através dos diversos formulários disponíveis, por e-mail ou por telefone.
Responderemos à sua solicitação o mais rápido possível e responderemos a todas as suas perguntas por escrito ou por videochamada.
Fornecemos então um orçamento gratuito, detalhado e abrangente que pode ser modificado conforme desejado até que você esteja completamente satisfeito com sua futura estadia em Portugal.
Após a assinatura do orçamento, validação e o pagamento da fatura, você receberá todas as suas reservas, guias e demais informações. Permanecemos então à sua inteira disposição até à data da sua partida e assumimos o controlo a partir da sua chegada a Portugal.
Como funciona o procedimento de pagamento?
Para pagamentos de reservas de viagens cuja data seja superior a trinta dias a partir da assinatura do orçamento, é emitida uma fatura com depósito aproximado de quarenta por cento, a ser paga no recebimento, para que seja possível pagar os valores das reservas.
Uma fatura final será então emitida e deverá ser paga após o recebimento trinta dias antes da data da sua estadia para liquidar suas reservas.
Para pagamentos de reservas de viagens com trinta dias ou menos de antecedência da data de assinatura do orçamento, uma única fatura é emitida e devida no recebimento para garantir as reservas, pois esta é uma viagem iminente.
No entanto, estas condições podem ser adaptadas de acordo com as políticas de determinados estabelecimentos onde o pagamento total pode ser exigido na íntegra no momento da reserva.
É claro que você será imediatamente informado sobre quaisquer condições excepcionais de pagamento pela sua equipe ao fazer suas reservas e soluções adequadas serão colocadas em prática para atender a todas as suas expectativas. Em relação às passagens aéreas, estas devem ser pagas no momento da reserva, de acordo com as políticas operacionais das companhias aéreas.
O que acontece se eu tiver que cancelar minha viagem?
Caso você precise cancelar sua viagem antes da partida e nosso seguro multiassistência não tenha sido contratado, não podemos garantir o reembolso de suas reservas. Além disso, as taxas que cobramos por nossos serviços não serão reembolsadas a você. Se apenas o depósito tiver sido pago, o saldo do pagamento das suas reservas não será devido.
Caso você tenha contratado nosso seguro multiassistência e precise cancelar sua viagem antes da partida, os valores pagos, incluindo as tarifas dos nossos serviços, serão reembolsados por qualquer motivo válido e a qualquer momento, de acordo com a apólice vigente da nossa seguradora parceira.
Alguma dúvida? Alguma pergunta?
Como estou coberto pelo seguro multiassistência?
Além da cobertura de cancelamento de viagem que lhe garante reembolso por 43 motivos diferentes, com o seguro multiassistência beneficia de 45 coberturas durante a sua estadia em Portugal.
Este seguro opcional cobre, entre outras coisas, sua bagagem perdida, protege você em caso de hospitalização, reembolsa suas despesas médicas e lhe proporciona repatriação para seu país, se necessário.
Nós faturamos diretamente o valor a ser pago pelo seu seguro multiassistência e também cuidamos dos trâmites a serem realizados caso ele seja acionado.
