Respostas para suas perguntas
Une question sur votre agence ou l'organisation de votre voyage au Portugal ? C'est juste ici :
Perguntas frequentes
O que significam pacotes de planejamento de viagens personalizados?
Os pacotes de organização são as tarifas cobradas pela MT Portugal Experience para projetar e planejar sua estadia totalmente personalizada em Portugal, com base nos seus desejos e orçamento.
Esses pacotes cobrem:
a criação de uma oferta de viagens à medida,
pesquisa e reserva de serviços necessários (alojamento, transporte, atividades, etc.),
um guia de viagem personalizado,
e assistência durante a sua estadia.
Os pacotes também incluem assistência de viagem e um guia personalizado.
⚠️ O pacote não corresponde ao preço total da sua viagem.
O custo final dependerá do seu orçamento, que você define livremente. Organizamos a sua viagem respeitando o seu orçamento , adicionando o nosso pacote de organização. O processo começa com um orçamento gratuito para validação, incluindo o pacote para a organização da sua viagem. Assim que este orçamento for devolvido assinado e validado, iniciaremos a preparação da sua oferta de viagem.
O que significam pacotes de organização de viagens acompanhadas?
Os pacotes de organização de viagens acompanhadas correspondem às taxas aplicadas pela MT Portugal Experience para o design completo da sua estadia, com o apoio de um membro da nossa equipa do início ao fim.
Eles incluem:
a organização do seu itinerário personalizado,
um motorista-escolta dedicado,
nossas visitas guiadas privadas,
assistência personalizada e serviço de concierge,
bem como todas as reservas desejadas (acomodação, atividades, restaurantes, etc.).
A quilometragem é ilimitada e está incluída , mas as despesas de viagem (combustível, pedágios) são de sua responsabilidade. Para estadias fora do distrito de Leiria, os custos de hospedagem do acompanhante também devem ser incluídos no seu orçamento.
⚠️ O pacote não representa o preço total da sua viagem.
Ele se encaixa no orçamento geral que você definir e cobre exclusivamente nossa organização e serviço de suporte.
Quando você solicitar, um orçamento personalizado será enviado a você.
Ele contém um resumo do seu projeto, seu orçamento geral e o valor do nosso pacote organizacional. Este orçamento deve ser validado e devolvido assinado para iniciar a criação completa da sua oferta de estadia.
Como seus eventos são organizados?
Sua equipe se encarrega de organizar o evento de sua escolha, selecionando os melhores prestadores de serviços com base no pacote desejado. A MT Portugal Experience organiza e supervisiona a preparação da sua comemoração do início ao fim.
Mantemos contato com você o tempo todo para acompanhar em conjunto o andamento dos preparativos e modificar conforme sua conveniência os elementos que não lhe convêm até obtermos o resultado desejado.
Os preços dos pacotes correspondem às taxas cobradas pela organização do seu evento pela MT Portugal Experience e não são o valor final do evento. Assim como no restante dos nossos serviços, criaremos a celebração mais linda para você, de acordo com seu orçamento, com nossos pacotes incluídos.
A MT Portugal Experience organiza passagens aéreas?
A sua equipa da MT Portugal Experience pode reservar os seus bilhetes de avião para Portugal a partir de qualquer país sem custos adicionais para além do preço total dos bilhetes de avião, desde que tenha adquirido um ou mais dos nossos serviços.
Este serviço gratuito é oferecido a você sem compromisso e de acordo com suas necessidades e preferências.
Como funciona o processo de reserva com a MT Portugal Experience?
Se você estiver interessado em um ou mais dos nossos serviços, entre em contato conosco por meio de nossos formulários on-line, por e-mail ou por telefone.
Estudamos sua solicitação e conversamos com você para entender completamente suas expectativas (por escrito ou durante uma videochamada, se desejar).
Enviaremos então um orçamento personalizado incluindo:
o resumo da sua solicitação,
seu orçamento geral,
o valor do nosso pacote organizacional incluído neste orçamento.
Este orçamento deve ser validado e devolvido assinado para que possamos começar a criar sua oferta de estadia.
Uma vez validada esta cotação, elaboraremos a sua oferta de viagem personalizada, que poderá ser totalmente modificada à vontade até à validação final.
Após a validação da oferta, enviaremos uma fatura de depósito (se a data de partida for superior a 30 dias) ou uma fatura simples (se a partida for inferior a 30 dias), correspondente ao valor total dos serviços reservados. O pagamento será efetuado no momento do recebimento.
Você receberá então todos os documentos necessários para sua viagem (reservas, guias, informações práticas) e permaneceremos à sua disposição até sua chegada a Portugal.
Como funciona o procedimento de pagamento?
Para pagamentos de reservas de viagens cuja data seja superior a trinta dias a partir da assinatura do orçamento, é emitida uma fatura com depósito aproximado de quarenta por cento, a ser paga no recebimento, para que seja possível pagar os valores das reservas.
Uma fatura final será então emitida e deverá ser paga após o recebimento trinta dias antes da data da sua estadia para liquidar suas reservas.
Para pagamentos de reservas de viagens com trinta dias ou menos de antecedência da data de assinatura do orçamento, uma única fatura é emitida e devida no recebimento para garantir as reservas, pois esta é uma viagem iminente.
No entanto, estas condições podem ser adaptadas de acordo com as políticas de determinados estabelecimentos onde o pagamento total pode ser exigido na íntegra no momento da reserva.
É claro que você será imediatamente informado sobre quaisquer condições excepcionais de pagamento pela sua equipe ao fazer suas reservas e soluções adequadas serão colocadas em prática para atender a todas as suas expectativas. Em relação às passagens aéreas, estas devem ser pagas no momento da reserva, de acordo com as políticas operacionais das companhias aéreas.
O que acontece se eu tiver que cancelar minha viagem?
Caso você precise cancelar sua viagem antes da partida e nosso seguro multiassistência não tenha sido contratado, não podemos garantir o reembolso de suas reservas. Além disso, as taxas que cobramos por nossos serviços não serão reembolsadas a você. Se apenas o depósito tiver sido pago, o saldo do pagamento das suas reservas não será devido.
Caso você tenha contratado nosso seguro multiassistência e precise cancelar sua viagem antes da partida, os valores pagos, incluindo as tarifas dos nossos serviços, serão reembolsados por qualquer motivo válido e a qualquer momento, de acordo com a apólice vigente da nossa seguradora parceira.
Alguma dúvida? Alguma pergunta?
Como estou coberto pelo seguro multiassistência?
Além da cobertura de cancelamento de viagem que lhe garante reembolso por 43 motivos diferentes, com o seguro multiassistência beneficia de 45 coberturas durante a sua estadia em Portugal.
Este seguro opcional cobre, entre outras coisas, sua bagagem perdida, protege você em caso de hospitalização, reembolsa suas despesas médicas e lhe proporciona repatriação para seu país, se necessário.
Nós faturamos diretamente o valor a ser pago pelo seu seguro multiassistência e também cuidamos dos trâmites a serem realizados caso ele seja acionado.
