Condições gerais de venda
A quem se destinam os serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA?
Qualquer pessoa singular ou coletiva de qualquer país do mundo pode contratar um ou mais serviços na MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA
A equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA oferece os seus serviços e acolhe-o independentemente da sua idade, género, tipo físico, local de origem, religião, orientação sexual ou deficiência e rejeita qualquer preconceito ou opinião prévia de qualquer tipo.
Pedidos de informação e contacto
Qualquer visitante deste site pode, a qualquer momento, solicitar o contacto da equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA e solicitar informações ou colocar questões através do formulário de contacto, por telefone e por e-mail.
A equipe está disponível durante a semana, das 9h às 19h. e aos sábados das 9h00 às 13h00. (UTC +0 no inverno e UTC +1 no verão) para responder às suas solicitações e perguntas em qualquer época do ano. Em termos gerais e dependendo da carga de trabalho, uma resposta será fornecida a você em menos de 24 horas através do meio de comunicação que você utilizou.
O contacto com a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA não implica o compromisso de contratar um ou mais dos seus serviços. A equipe fornece informações e responde a todas as suas perguntas gratuitamente e sem limites.
Produção de orçamentos
Caso tenha interesse em um ou mais dos nossos serviços, a equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA lhe fornecerá um orçamento com base em suas escolhas, requisitos e orçamento.
Este orçamento pode ser feito diversas vezes até que atenda plenamente suas expectativas e garanta sua total satisfação.
A elaboração de um ou mais orçamentos é gratuita e sem compromisso.
Contratação de um ou mais serviços
A partir do momento em que um orçamento é devolvido assinado ou qualquer confirmação escrita é enviada à equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESOAL LDA, isso significa que você valida a contratação do(s) serviço(s) solicitado(s) e que concorda em pagar o valor indicado de acordo com as condições de pagamento em vigor.
Pagamento de faturas
Cada fatura emitida vence no recebimento e o pagamento é feito por transferência bancária usando os detalhes fornecidos.
Um depósito de aproximadamente quarenta por cento do valor total será cobrado após o recebimento do orçamento assinado. Uma fatura de saldo é enviada trinta dias antes da partida para finalizar suas reservas
Alguns estabelecimentos podem exigir o pagamento integral no momento da reserva. As faturas antecipadas podem ser ajustadas adequadamente neste caso específico.
Em caso de atraso no contrato de serviço (trinta dias ou menos antes da partida), o pagamento integral será exigido e apenas uma fatura será enviada a você.
Em caso de não pagamento, a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço contratado.
Cancelamento antes da partida
Caso o seguro multi-assistência não tenha sido adquirido e a viagem seja cancelada por qualquer motivo e a qualquer momento antes da sua partida, a sua equipa MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA tentará recuperar os valores pagos pelas suas reservas de forma a reembolsá-lo, mas não garante em momento algum que isso seja possível, parcial ou integralmente. No entanto, as taxas cobradas pela MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA pelos seus serviços não lhe serão reembolsadas.
Caso o seguro multi-assistência tenha sido contratado e a sua viagem seja cancelada por motivo justificado e em qualquer momento antes da sua partida, ser-lhe-á reembolsado o valor total da sua viagem, incluindo os preços dos serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, de acordo com as condições gerais da nossa seguradora parceira.
Se a sua viagem for cancelada pela MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA antes da sua partida devido a casos de força maior ou eventos imprevistos, o valor total da sua viagem, incluindo os preços dos serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, ser-lhe-á reembolsado, independentemente de ter subscrito ou não um seguro multi-assistência.
Comunicação e envio de elementos
A equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, preocupada com a ecologia e com os impactos do aquecimento global, decidiu minimizar ao máximo a utilização de papel e qualquer outra forma de comunicação manual que tenha um efeito negativo no ambiente.
Portanto, nada é impresso e enviado por correio e nenhum documento em papel é mantido em sua forma física pela MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA
Toda a comunicação é feita por telefone ou e-mail e todo o envio de elementos pela equipe, como cartas, orçamentos, faturas, bem como recibos e confirmações de suas reservas, é feito por e-mail.
Assistência remota e no local
No âmbito de uma viagem à sua medida, a equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA oferece-lhe um acompanhamento contínuo, podendo optar por prestar-lhe assistência remota ou presencial, consoante a sua disponibilidade e o pedido em causa.
Como parte de uma viagem acompanhada, a equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE estará à sua disposição pessoalmente durante toda a viagem e o ajudará com quaisquer solicitações ou necessidades.
No entanto, a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de prestar qualquer assistência a pedidos que considere ilegítimos ou imorais.
Responsabilités
A MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA garante a total veracidade de todos os elementos presentes neste website, certifica que a venda dos seus serviços está em conformidade em todos os aspetos com a sua descrição e compromete-se a organizar cada contrato de serviço de acordo com as expectativas e o orçamento comunicado.
Cada pessoa que contrata um ou mais serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA é responsável pela validade dos seus documentos de viagem e pelo cumprimento das leis e regulamentos em vigor em Portugal.
Litiges
A equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA fará tudo o que estiver ao seu alcance para o satisfazer plenamente e atender a cada uma das suas exigências desde que sejam legítimas e legais.
Em caso de insatisfação da sua parte com a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, a equipa compromete-se a encontrar uma solução adequada e a providenciar reparação quando considere ter cometido um erro ou injustiça.
Se surgir um litígio grave e não for alcançado um acordo amigável, apenas os tribunais portugueses poderão fazer justiça, a menos que haja uma disposição legal obrigatória em contrário.
Livro de reclamações
A MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA dispõe de livro de reclamações em versão digital e física
Este livro de reclamações serve para apresentar quaisquer reclamações que considere pertinentes sobre a empresa em questão junto das autoridades comerciais portuguesas.
Caso pretenda apresentar uma reclamação à MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, poderá fazê-lo através do link “Livro de apresentação” no rodapé deste site ou diretamente no livreto que a sua equipa tem em cada viagem.
Encontrará toda a informação da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA necessária para escrever a sua reclamação no link “ Registo nº 11729 ” no rodapé deste site ou junto da sua equipa.
Consentimento para nossos termos e condições
Ao navegar neste site ou ao contratar um ou mais serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, confirma que concorda com as nossas condições gerais.
Estes termos e condições podem ser atualizados ou modificados a qualquer momento e entram em vigor a partir do momento em que os consulta neste website ou lhe são transmitidos pela sua equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA.
Sobre estes termos e condições
Você pode entrar em contato com a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA a qualquer momento com quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas a estes termos e condições no endereço de e-mail geral@mt-portugal-experience.com