Condições gerais de venda
A quem se destinam os serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA?
Qualquer pessoa singular ou coletiva de qualquer país do mundo pode contratar um ou mais serviços na MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA
A equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA oferece os seus serviços e acolhe-o independentemente da sua idade, género, tipo físico, local de origem, religião, orientação sexual ou deficiência e rejeita qualquer preconceito ou opinião prévia de qualquer tipo.
Pedidos de informação e contacto
Qualquer visitante deste site pode, a qualquer momento, solicitar o contacto da equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA e solicitar informações ou colocar questões através do formulário de contacto, por telefone e por e-mail.
A equipe está disponível durante a semana, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 13h (UTC +0 no inverno e UTC +1 no verão) para responder às suas solicitações e perguntas em qualquer época do ano. Geralmente, e dependendo da carga de trabalho, você receberá uma resposta em até 24 horas, através do meio de comunicação utilizado.
Ao entrar em contato com a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, você não se compromete a contratar nenhum dos seus serviços. A equipe fornecerá informações e responderá a todas as suas perguntas gratuitamente e sem restrições.
Produção de orçamentos
Caso tenha interesse em um ou mais dos nossos serviços, a equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA lhe enviará um orçamento personalizado.
Este documento inclui:
• o resumo da sua solicitação,
• seu orçamento geral,
• o valor do nosso pacote organizacional, claramente indicado neste orçamento.
Validação de um ou mais serviços
A partir do momento em que um orçamento é devolvido assinado ou uma confirmação explícita por escrito é enviada à equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, isso significa que:
• o cliente valida a elaboração da oferta de viagem personalizada,
• reconhece e aceita o valor do pacote organizacional indicado no orçamento,
• e se compromete a pagar pelo menos 50% deste pacote em caso de cancelamento da sua parte após a assinatura, como compensação pelo trabalho de design realizado.
Criação da oferta de viagens
Após o recebimento do orçamento assinado, a equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA dará início à criação da sua oferta de estadia personalizada.
Esta oferta inclui todos os serviços propostos de acordo com os seus desejos (alojamento, visitas, atividades, transporte, etc.), bem como um itinerário completo, modificável à vontade até à validação final.
Ele será enviado a você dentro de um prazo razoável, levando em consideração a complexidade da sua solicitação.
Uma vez validada a sua oferta de viagem, a equipa enviar-lhe-á a fatura correspondente para poder efetuar as reservas necessárias para organizar a sua estadia.
Pagamento de faturas
Cada fatura emitida vence no recebimento e o pagamento é feito por transferência bancária usando os detalhes fornecidos.
Um depósito de cinquenta por cento do valor total será cobrado após o recebimento do orçamento assinado. Uma fatura com o saldo restante será enviada duas semanas antes da partida para finalizar sua reserva.
Em caso de atraso no contrato de serviço (duas semanas ou menos antes da partida), o pagamento integral será exigido e apenas uma fatura será enviada a você.
Em caso de não pagamento, a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço contratado.
Cancelamento antes da partida
Caso não tenha sido contratado nenhum seguro de cancelamento e a viagem seja cancelada por qualquer motivo e a qualquer momento antes da sua partida, os valores pagos que foram utilizados para efetuar as reservas, bem como as taxas da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA não lhe serão reembolsados.
Se o seguro de cancelamento tiver sido contratado e sua viagem for cancelada por qualquer motivo e a qualquer momento antes da sua partida, o valor total, incluindo as taxas da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, será reembolsado a você.
Se a sua viagem for cancelada pela MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA antes da sua partida devido a força maior ou eventos imprevistos, o valor total pago, incluindo taxas, será reembolsado, independentemente de ter contratado ou não o seguro de cancelamento.
Comunicação e envio de elementos
A equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, preocupada com a ecologia e com os impactos do aquecimento global, decidiu minimizar ao máximo a utilização de papel e qualquer outra forma de comunicação manual que tenha um efeito negativo no ambiente.
Portanto, nada é impresso e enviado por correio e nenhum documento em papel é mantido em sua forma física pela MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA
Toda a comunicação é feita por telefone ou e-mail e todo o envio de elementos pela equipe, como cartas, orçamentos, faturas, bem como recibos e confirmações de suas reservas, é feito por e-mail.
Assistência remota e no local
No âmbito de uma viagem à sua medida, a equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA oferece-lhe um acompanhamento contínuo, podendo optar por prestar-lhe assistência remota ou presencial, consoante a sua disponibilidade e o pedido em causa.
Como parte de uma viagem acompanhada, a equipe da MT PORTUGAL EXPERIENCE estará à sua disposição pessoalmente durante toda a viagem e o ajudará com quaisquer solicitações ou necessidades.
No entanto, a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de prestar qualquer assistência a pedidos que considere ilegítimos ou imorais.
Responsabilités
A MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA garante a total veracidade de todos os elementos presentes neste website, certifica que a venda dos seus serviços está em conformidade em todos os aspetos com a sua descrição e compromete-se a organizar cada contrato de serviço de acordo com as expectativas e o orçamento comunicado.
Cada pessoa que contrata um ou mais serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA é responsável pela validade dos seus documentos de viagem e pelo cumprimento das leis e regulamentos em vigor em Portugal.
Litiges
A equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA fará tudo o que estiver ao seu alcance para o satisfazer plenamente e atender a cada uma das suas exigências desde que sejam legítimas e legais.
Em caso de insatisfação da sua parte com a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, a equipa compromete-se a encontrar uma solução adequada e a providenciar reparação quando considere ter cometido um erro ou injustiça.
Se surgir um litígio grave e não for alcançado um acordo amigável, apenas os tribunais portugueses poderão fazer justiça, a menos que haja uma disposição legal obrigatória em contrário.
Livro de reclamações
A MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA dispõe de livro de reclamações em versão digital e física
Este livro de reclamações serve para apresentar quaisquer reclamações que considere pertinentes sobre a empresa em questão junto das autoridades comerciais portuguesas.
Caso pretenda apresentar uma reclamação à MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, poderá fazê-lo através do link “Livro de apresentação” no rodapé deste site ou diretamente no livreto que a sua equipa tem em cada viagem.
Encontrará toda a informação da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA necessária para escrever a sua reclamação no link “ Registo nº 11729 ” no rodapé deste site ou junto da sua equipa.
Consentimento para nossos termos e condições
Ao navegar neste site ou ao contratar um ou mais serviços da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, confirma que concorda com as nossas condições gerais.
Estes termos e condições podem ser atualizados ou modificados a qualquer momento e entram em vigor a partir do momento em que os consulta neste website ou lhe são transmitidos pela sua equipa da MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA.
Sobre estes termos e condições
Você pode entrar em contato com a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA a qualquer momento com quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas a estes termos e condições no endereço de e-mail geral@mt-portugal-experience.com