Respuestas a tus preguntas
¿Tienes alguna pregunta sobre tu agencia o la organización de tu viaje a Portugal? Está justo aquí:
Preguntas frecuentes
¿Qué significa paquetes de planificación de viajes a medida?
Los paquetes de viaje a medida son las tarifas que cobra MT Portugal Experience para organizar su viaje.
Los paquetes también incluyen asistencia en viaje y un guía personalizado.
⚠️Los paquetes no son el precio total de tu viaje. Dinos el importe que deseas para tu viaje y nosotros lo hacemos realidad respetando tu presupuesto con los paquetes incluidos.
¿Qué significa paquetes de organización de viajes acompañados?
Al igual que los paquetes de organización de viajes a medida, los paquetes de organización de viajes acompañados son las tarifas que cobra MT Portugal Experience para realizar su estancia , con la diferencia de que está acompañado de principio a fin.
Los paquetes incluyen conductor, visitas guiadas, asistencia, servicio de conserjería y por supuesto las reservas de su elección.
Los kilómetros recorridos son ilimitados y están incluidos en el paquete, sin embargo no están incluidos todos los costos relacionados con el viaje con nuestro vehículo, como gasolina y peajes. Los costos de alojamiento para su equipo también deben incluirse en su presupuesto cuando se aloje en otro lugar que no sea el distrito de Leiria.
¡Los paquetes no son el precio total de tu viaje!
¿Cómo se organizan sus eventos?
Votre équipe s’occupe de l’organisation de l’évènement de votre choix en sélectionnant les meilleures prestataires de service en fonction du forfait désiré. MT Portugal Experience organise et supervise du début à la fin la préparation de votre commémoration.
Nous restons à tout moment en contact avec vous pour suivre ensemble l’avancé des préparatifs et modifions à votre convenance les éléments qui ne vous conviendrai pas jusqu’à obtenir le résultat que vous souhaitez.
Les prix des forfaits correspondent aux tarifs facturés pour l’organisation de votre évènement par MT Portugal Experience et ne sont pas le montant final de celui-ci. Comme pour le reste de nos services, nous vous réaliserons la plus belle des célébrations en fonction de votre budget avec nos forfaits inclus.
¿MT Portugal Experience organiza billetes de avión?
Tu equipo de MT Portugal Experience puede reservar tus billetes de avión a Portugal desde cualquier país sin ningún coste adicional al precio total del billete de avión, siempre que hayas adquirido uno o más de nuestros servicios.
Este servicio gratuito se le ofrece sin compromiso y según sus necesidades y preferencias.
¿Cómo funciona tu proceso de reserva con MT Portugal Experience?
Si está interesado en uno o varios de nuestros servicios , puede ponerse en contacto con nosotros mediante los distintos formularios disponibles, por correo electrónico o por teléfono.
Responderemos a su solicitud lo más rápido posible y responderemos a todas sus preguntas por escrito o mediante videollamada.
A continuación le proporcionaremos un presupuesto gratuito, detallado y completo que podrá modificar a su voluntad hasta que esté completamente satisfecho con su futura estancia en Portugal.
Una vez firmada la cotización, validada y pagada la factura, usted recibirá todas sus reservas, guías y cualquier otra información. Permaneceremos a su entera disposición hasta su fecha de salida y nos haremos cargo a su llegada a Portugal.
¿Cómo funciona el procedimiento de pago?
Para pagos de reservas de viajes cuya fecha sea mayor a treinta días desde el momento de la firma de la cotización, se emite una factura de aproximadamente el cuarenta por ciento de depósito y debe ser pagada al momento de su recepción para poder pagar los montos de las reservas.
Luego se emite una factura final que debe pagarse al recibirla treinta días antes de la fecha de su estadía para liquidar sus reservas.
Para los pagos de reservas de viajes que se realicen con treinta días o menos de antelación a la fecha de firma de la cotización, se emite una única factura y debe pagarse al momento de la recepción para garantizar las reservas, ya que se trata de un viaje inminente.
No obstante, estas condiciones podrán ser adaptadas según las políticas de ciertos establecimientos en los que se podrá exigir el pago total de la reserva en el momento de realizarla.
Por supuesto, su equipo le informará inmediatamente de cualquier condición de pago excepcional al realizar su reserva y se pondrán en marcha soluciones adecuadas para satisfacer todas sus expectativas. Respecto de los billetes de avión, estos deberán pagarse al momento de la reserva según las políticas operativas de las aerolíneas.
¿Qué pasa si tengo que cancelar mi viaje?
Si tiene que cancelar su viaje antes de la salida y no ha contratado nuestro seguro multiasistencia, no podemos garantizarle el reembolso de sus reservas. Además, las tarifas que cobramos por nuestros servicios no le serán reembolsadas. Si solo ha abonado el depósito, no deberá abonar el saldo restante de su reserva.
En el caso de que haya suscrito nuestro seguro multiasistencia y tenga que cancelar su viaje antes de la salida, los importes incluidos los precios de nuestros servicios que haya abonado le serán reembolsados por cualquier motivo válido y en cualquier momento según la póliza vigente de nuestra aseguradora asociada.
¿Alguna duda? ¿Alguna pregunta?
¿Cómo estoy cubierto con el seguro multiasistencia?
Además de la cobertura de cancelación de viaje que te garantiza el reembolso por 43 motivos diferentes, con el seguro multiasistencia te beneficias de 45 coberturas durante tu estancia en Portugal.
Este seguro opcional cubre, entre otras cosas, su equipaje perdido, le protege en caso de hospitalización, le reembolsa sus gastos médicos y le garantiza la repatriación a su país si es necesario.
Te facturamos directamente el importe a pagar por tu seguro multiasistencia y también nos encargamos de los trámites a realizar en caso de tener que utilizarlo.
