Respuestas a tus preguntas
¿Tienes alguna pregunta sobre tu agencia o la organización de tu viaje a Portugal? Está justo aquí:
Preguntas frecuentes
¿Qué significa paquetes de planificación de viajes a medida?
Los paquetes de organización son las tarifas que cobra MT Portugal Experience para diseñar y planificar su estancia totalmente personalizada en Portugal, según sus deseos y presupuesto.
Estos paquetes cubren:
la creación de una oferta de viaje a medida,
búsqueda y reserva de los servicios necesarios (alojamiento, transporte, actividades, etc.),
una guía de viaje personalizada,
y asistencia durante su estancia.
Los paquetes también incluyen asistencia en viaje y un guía personalizado.
⚠️El paquete no corresponde al precio total de tu viaje.
El costo final dependerá de su presupuesto, el cual usted define libremente. Organizamos su viaje adaptándonos a su presupuesto , incluyendo nuestro paquete de organización. El proceso comienza con un presupuesto gratuito para su validación, que incluye el paquete de organización de su viaje. Una vez que recibamos el presupuesto firmado y validado, comenzaremos a preparar su oferta de viaje.
¿Qué significa paquetes de organización de viajes acompañados?
Los paquetes de organización de viajes acompañados corresponden a las tarifas aplicadas por MT Portugal Experience para el diseño completo de su estancia, con el apoyo de un miembro de nuestro equipo de principio a fin.
Entre ellos se incluyen:
la organización de su itinerario a medida,
un conductor-escolta dedicado,
Nuestras visitas guiadas privadas,
Asistencia personalizada y servicio de conserjería,
así como todas las reservas deseadas (alojamiento, actividades, restaurantes, etc.).
Los kilómetros son ilimitados y están incluidos , pero los gastos de viaje (gasolina, peajes) corren por su cuenta. Para estancias fuera del distrito de Leiria, el alojamiento del acompañante también debe estar incluido en su presupuesto.
⚠️ El paquete no representa el precio total de tu viaje.
Se ajusta al presupuesto global que establezcas y cubre exclusivamente nuestro servicio de organización y soporte.
Al solicitarlo se le enviará una cotización personalizada .
Contiene un resumen de su proyecto, su presupuesto general y el importe de nuestro paquete organizativo. Esta cotización debe validarse y devolverse firmada para comenzar la creación completa de su oferta de alojamiento.
¿Cómo se organizan sus eventos?
Tu equipo se encarga de organizar el evento de tu elección seleccionando los mejores proveedores de servicios en función del paquete deseado. MT Portugal Experience organiza y supervisa la preparación de su conmemoración de principio a fin.
Nos mantenemos en contacto contigo en todo momento para supervisar juntos el avance de los preparativos y modificar a tu conveniencia los elementos que no te convengan hasta obtener el resultado que deseas.
Los precios de los paquetes corresponden a las tarifas cobradas por la organización de su evento por MT Portugal Experience y no son el importe final del evento. Al igual que con el resto de nuestros servicios, crearemos la celebración más hermosa para ti de acuerdo a tu presupuesto con nuestros paquetes incluidos.
¿MT Portugal Experience organiza billetes de avión?
Tu equipo de MT Portugal Experience puede reservar tus billetes de avión a Portugal desde cualquier país sin ningún coste adicional al precio total del billete de avión, siempre que hayas adquirido uno o más de nuestros servicios.
Este servicio gratuito se le ofrece sin compromiso y según sus necesidades y preferencias.
¿Cómo funciona tu proceso de reserva con MT Portugal Experience?
Si está interesado en uno o más de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios online, por correo electrónico o por teléfono.
Estudiamos tu solicitud y conversamos contigo para comprender completamente tus expectativas (por escrito o durante una videollamada, si lo deseas).
A continuación le enviaremos un presupuesto personalizado que incluye:
el resumen de su solicitud,
su presupuesto general,
el monto de nuestro paquete organizativo incluido en este presupuesto.
Esta cotización debe ser validada y devuelta firmada para que podamos comenzar a crear su oferta de estadía.
Una vez validada esta cotización, diseñaremos tu oferta de viaje personalizada, la cual podrá ser modificada totalmente a voluntad hasta su validación final.
Tras la validación de la oferta, le enviaremos una factura de depósito (si la fecha de salida es dentro de más de 30 días) o una factura simple (si la salida es dentro de 30 días), correspondiente al importe total de los servicios reservados. El pago deberá efectuarse al recibirla.
Recibirá todos los documentos necesarios para su viaje (reservas, guías, información práctica) y quedamos a su disposición hasta su llegada a Portugal.
¿Cómo funciona el procedimiento de pago?
Para pagos de reservas de viajes cuya fecha sea mayor a treinta días desde el momento de la firma de la cotización, se emite una factura de aproximadamente el cuarenta por ciento de depósito y debe ser pagada al momento de su recepción para poder pagar los montos de las reservas.
Luego se emite una factura final que debe pagarse al recibirla treinta días antes de la fecha de su estadía para liquidar sus reservas.
Para los pagos de reservas de viajes que se realicen con treinta días o menos de antelación a la fecha de firma de la cotización, se emite una única factura y debe pagarse al momento de la recepción para garantizar las reservas, ya que se trata de un viaje inminente.
No obstante, estas condiciones podrán ser adaptadas según las políticas de ciertos establecimientos en los que se podrá exigir el pago total de la reserva en el momento de realizarla.
Por supuesto, su equipo le informará inmediatamente de cualquier condición de pago excepcional al realizar su reserva y se pondrán en marcha soluciones adecuadas para satisfacer todas sus expectativas. Respecto de los billetes de avión, estos deberán pagarse al momento de la reserva según las políticas operativas de las aerolíneas.
¿Qué pasa si tengo que cancelar mi viaje?
Si tiene que cancelar su viaje antes de la salida y no ha contratado nuestro seguro multiasistencia, no podemos garantizarle el reembolso de sus reservas. Además, las tarifas que cobramos por nuestros servicios no le serán reembolsadas. Si solo ha abonado el depósito, no deberá abonar el saldo restante de su reserva.
En el caso de que haya suscrito nuestro seguro multiasistencia y tenga que cancelar su viaje antes de la salida, los importes incluidos los precios de nuestros servicios que haya abonado le serán reembolsados por cualquier motivo válido y en cualquier momento según la póliza vigente de nuestra aseguradora asociada.
¿Alguna duda? ¿Alguna pregunta?
¿Cómo estoy cubierto con el seguro multiasistencia?
Además de la cobertura de cancelación de viaje que te garantiza el reembolso por 43 motivos diferentes, con el seguro multiasistencia te beneficias de 45 coberturas durante tu estancia en Portugal.
Este seguro opcional cubre, entre otras cosas, su equipaje perdido, le protege en caso de hospitalización, le reembolsa sus gastos médicos y le garantiza la repatriación a su país si es necesario.
Te facturamos directamente el importe a pagar por tu seguro multiasistencia y también nos encargamos de los trámites a realizar en caso de tener que utilizarlo.
