Condiciones generales de venta
¿A quién van dirigidos los servicios de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA?
Cualquier persona física o jurídica de cualquier país del mundo puede contratar uno o más servicios en MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA
El equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA ofrece sus servicios y le da la bienvenida independientemente de su edad, género, tipo de cuerpo, lugar de origen, religión, orientación sexual o discapacidad y rechaza cualquier prejuicio u opinión previa de cualquier tipo.
Solicitudes de información y contacto
Cualquier visitante de este sitio web podrá en cualquier momento solicitar contacto con el equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA y solicitar información o realizar preguntas a través del formulario de contacto, por teléfono y por correo electrónico.
El equipo está disponible entre semana de 9:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 13:00 (UTC +0 en invierno y UTC +1 en verano) para responder a sus solicitudes y preguntas en cualquier momento del año. Generalmente, y dependiendo de la carga de trabajo, le responderemos en un plazo de 24 horas a través del medio de comunicación que haya utilizado.
Contactar con MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA no implica la contratación de ninguno de sus servicios. El equipo le proporcionará información y responderá a todas sus preguntas de forma gratuita y sin límite de coste.
Producción de cotizaciones
Cuando esté interesado en uno o más de nuestros servicios, el equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA le enviará un presupuesto personalizado.
Este documento incluye:
• el resumen de su solicitud,
• su presupuesto general,
• el monto de nuestro paquete organizativo, claramente indicado en este presupuesto.
Validación de uno o más servicios
Desde el momento en que se devuelve un presupuesto firmado o se envía una confirmación escrita explícita al equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, esto significa que:
• el cliente valida la elaboración de la oferta de viaje personalizada,
• reconoce y acepta el monto del paquete organizativo indicado en la cotización,
• y se compromete a pagar al menos el 50% de este paquete en caso de cancelación por su parte después de la firma, como compensación por el trabajo de diseño realizado.
Creación de la oferta de viaje
Tras recibir el presupuesto firmado, el equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA procederá a crear su oferta de estancia personalizada.
Esta oferta incluye todos los servicios propuestos según sus deseos (alojamiento, visitas, actividades, transporte, etc.) así como un itinerario completo, modificable a voluntad hasta su validación final.
Se le enviará en un plazo razonable, teniendo en cuenta la complejidad de su solicitud.
Una vez validada tu oferta de viaje, el equipo te enviará la factura correspondiente para poder realizar las reservas necesarias para organizar tu estancia.
Pago de facturas
Cada factura emitida vence al momento de su recepción y el pago se realiza mediante transferencia bancaria utilizando los datos proporcionados.
Se cobrará un depósito del cincuenta por ciento del importe total al recibir la cotización firmada. Se enviará una factura con el saldo dos semanas antes de la salida para finalizar la reserva.
En caso de contrato de servicio tardío (dos semanas o menos antes de la salida), se requiere el pago total y solo se le enviará una factura.
En caso de impago, MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio contratado.
Cancelación antes de la salida
Si no ha adquirido el seguro multiasistencia y el viaje se cancela por cualquier motivo y en cualquier momento antes de su salida, su equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA intentará recuperar los importes pagados por sus reservas para reembolsarle pero no garantiza en ningún momento que esto sea posible, parcial o totalmente. Sin embargo, los honorarios cobrados por MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA por sus servicios no le serán reembolsados.
Si ha contratado el seguro multiasistencia y su viaje se cancela por un motivo válido y en cualquier momento antes de su salida, se le reembolsará el importe total de su viaje, incluidos los precios de los servicios de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, de acuerdo con las condiciones generales de nuestra aseguradora asociada.
Si su viaje es cancelado por MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA antes de su salida debido a fuerza mayor o eventos imprevistos, se le reembolsará el importe total de su viaje, incluidos los precios de los servicios de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, tanto si ha suscrito un seguro multiasistencia como si no.
Comunicación y envío de elementos
El equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, preocupado con la ecología y los impactos del calentamiento global, ha decidido minimizar al máximo el uso de papel y cualquier otra forma de comunicación manual que tenga un efecto negativo sobre el medio ambiente.
Por lo tanto, nada se imprime ni se envía por correo ni se conserva ningún documento en papel en su forma física por parte de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA.
Toda comunicación se realiza ya sea por teléfono o correo electrónico y todo envío de elementos por parte del equipo como cartas, cotizaciones, facturas así como recibos y confirmaciones de sus reservas se realiza por correo electrónico.
Asistencia remota y en sitio
Como parte de un viaje a medida, el equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA le ofrece una asistencia continua, que podrá decidir realizar de forma remota o in situ en función de su disponibilidad y de la solicitud en cuestión.
Como parte de un viaje acompañado, el equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE estará disponible personalmente para usted durante todo el viaje y le ayudará con cualquier solicitud o necesidad.
Sin embargo, MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA se reserva el derecho de prestar cualquier asistencia a solicitudes que considere ilegítimas o inmorales.
Responsabilidades
MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA garantiza la completa veracidad de todos los elementos presentes en este sitio web, certifica que la venta de sus servicios se ajusta en todos los aspectos a su descripción y se compromete a organizar cada contrato de servicios de acuerdo con las expectativas y el presupuesto comunicado.
Cada persona que contrate uno o más de los servicios de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA es responsable de la validez de sus documentos de viaje y de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en Portugal.
Disputas
El equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA hará todo lo posible para satisfacerle plenamente y atender cada uno de sus requisitos siempre que sean legítimos y legales.
En caso de insatisfacción por su parte con MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, el equipo se compromete a encontrar una solución adecuada y a proporcionar reparación cuando considere que ha cometido un error o falta.
Si surge una disputa importante y no se llega a un acuerdo amistoso, sólo los tribunales portugueses pueden impartir justicia, a menos que exista una disposición legal imperativa en contrario.
Libro de quejas
MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA dispone de un libro de reclamaciones en versión digital y física
Este libro de reclamaciones se utiliza para presentar cualquier reclamación que considere oportuna sobre la empresa en cuestión ante las autoridades comerciales portuguesas.
Si desea realizar una reclamación a MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, puede hacerlo a través del enlace “Livro de reclamações” en el pie de página de este sitio web o directamente en el folleto que su equipo tiene en cada viaje.
Encontrará toda la información de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA necesaria para redactar su reclamación en el enlace “ Registo nº 11729 ” en el pie de página de este sitio web o en su equipo.
Consentimiento a nuestros términos y condiciones
Al navegar por este sitio web o contratar uno o más servicios de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA, usted confirma que acepta nuestras condiciones generales.
Estos términos y condiciones pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento y son efectivos desde el momento en que usted pueda consultarlos en este sitio web o le sean transmitidos por su equipo de MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA.
Acerca de estos términos y condiciones
Puede ponerse en contacto con MT PORTUGAL EXPERIENCE UNIPESSOAL LDA en cualquier momento con cualquier pregunta o solicitud relacionada con estos términos y condiciones en la dirección de correo electrónico geral@mt-portugal-experience.com